mail連絡について

当店ではご注文後、2営業日以内には必ず、ご注文確認のメールをお送りさせていただいております。
また、商品発送後には発送案内のメールをお送りしております。
（※すべてご注文時にご登録のメールアドレス宛てに送信されます。）

当店からのメールでは、発送予定日やご予約品の納期に関するご案内、また、ご決済に関する事項などの
重要なご連絡や、お客様からのご返信をお願いする場合も含まれますため、ご注文後には、
当店からのメールをご確認いただけますよう、お願い申し上げます。

ご注文後2営業日を過ぎても当店からのメールが届かない場合は、以下のケース等が考えられます。

《当店からのメールが届かない要因》　**********************************************

■お使いのプロバイダ側でのセキュリティの強化等により、当店からのメールが
　迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている、
　または受信されない。

■携帯電話のメールアドレスをご登録でドメイン指定受信を設定されている場合は、
　当店からのメールがブロックされ、届きません。 @shop.rakuten.co.jp　と
@annualrings.co.jp を受信許可に設定をお願いいたします。

■メールの受信ボックスがいっぱいで新しいメールが受信できない。

■ご登録メールアドレスの入力ミス。

■メールアドレスを変更したが登録されているのは古いアドレスのまま。

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当店からのメールが受信できない場合は、お手数ですがお電話などでご連絡くださいませ。
お電話受付　03-3725-6535　（平日10時～17時）

e-mail: info-pearls@annualrings.co.jp
Tel: 03-3725-6535
Fax: 03-3725-6536

◆topics contents

◆shop information

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商品の発送はいつ？

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◆クレジット・代引・後払いのお客様(あす楽対応)

当日12:00までのご注文は当日発送いたします。

※予約品は除きます。

※予約品を含むご注文は予約品が揃い次第のご発送となります。

※店舗休業日の場合は翌営業日のご発送となります。

◆前払い決済のお客様

ご入金の確認が取れ次第発送いたします。

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配送について

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配送業者：　ヤマト運輸

≪配送料≫　※すべて税込

北海道：800円/　

東北：540円/　関東：540円/　信越：540円/　北陸：540円/　

東海：540円/　関西：540円/　中国：560円/　四国：560円/　

九州：900円/　

沖縄：1290円

同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)以上の時に

送料無料になります（沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料）。

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お届けの目安は？

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◆翌日のお届け

↓↓↓

東北：　　青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島

甲信越：　新潟・長野・山梨

関東：　　東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬

北陸：　　富山・石川・福井

東海：　　愛知・岐阜・静岡・三重

関西：　　大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山

中国：　　鳥取・島根・岡山・広島・山口

四国：　　徳島・香川・愛媛・高知

◆翌々日のお届け

↓↓↓

九州：　福岡・佐賀・宮崎・長崎・大分・熊本・鹿児島

北海道

沖縄本島

◆1週間ほどのお届け

↓↓↓

離島

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配達時間帯をご指定いただけます

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午前中/　14-16時/　16-18時/　18-20時/　19-21時

時間指定をご利用される場合は配達時間が優先されますので、お届け地域によっては

時間指定しない時よりも配達日数が多くかかる場合がございます。

お時間を指定された場合でも、道路状況等の事情により指定時間内に配達ができない

場合もございます。

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あす楽対象について

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◆あす楽対象条件

12:00までのご注文で翌日お届け。

※クレジット・代引・後払い決済対象。

※予約品は対象外。

※時間指定不可。

※土日祝は店舗休業日のため発送はお休みとなります。

◆あす楽対象地域　（離島等例外地域もございます）

↓↓↓

東北：　青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島
甲信越：新潟・長野・山梨
関東：　東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
北陸：　富山・石川・福井
東海：　愛知・岐阜・静岡・三重
関西：　大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山
中国：　鳥取・島根・岡山・広島・山口
四国：　徳島・香川・愛媛・高知

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お荷物の配送状況が確認できます

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商品発送後に当店よりお送りする「発送完了メール」から、お荷物の追跡が可能です。

発送後、数日経ちましてもお荷物がお手元に届かない場合は、下記リンクより配送状況を

お調べください。

ヤマト運輸　荷物お問い合わせ
http://link.rakuten.co.jp/0/000/005/

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お荷物が配達不能となった場合

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※商品送付先ご住所・お電話番号をご確認のうえご注文をお願いいたします。

転居・番地漏れ・お部屋番号がない等ご住所不明のお荷物は配達できません。

ご住所の確認ができない場合や、長期ご不在、転居、受取拒否等で、商品を

お受け取りいただけなかった場合、商品は返送対応となり、この際に発生した

往復の送料をご請求させていただく場合がございます。

※「代金引換」で商品をご発送させていただいた場合で、長期ご不在やご住所不明、

受取辞退（受取拒否）等で商品をお受け取りいただけなかった場合、

商品は返送対応となり、この際に発生した往復の送料を

ご請求させていただく場合がございます。

また、今後のご注文は「代金引換」では承れませんのでご注意ください。

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ネコポス配送について

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配送業者：　ヤマト運輸

≪ ネコポス≫　全国一律270円

商品名に【ネコポス対応】の記載がある商品をご注文時にネコポス発送を

ご選択いただきました場合はネコポスにて発送いたします。

※ 全国一律270円で宅急便と同等の日数でお届けします。

※ お品物はポスト投函となります。ポストに入らない場合は持ち戻りとなります。

※ 発送後にお知らせするお荷物番号でお荷物の追跡が可能です。

※ 配送日時指定はできません。

※ 代引きでのお支払いはできません。

※ 遅延が発生した場合の補償はございません。

※ ポスト投函後の補償が出来かねます。

(ポスト投函までの紛失・破損につきましては3000円まで商品の補償がございます。)

※ ネコポス発送をご選択いただく場合は、以上をご了承の上

ご利用いただけますようお願いいたします。

海外配送はお取り扱いしておりません。申し訳ございません。

Sorry, international shipping is not available.

『転送コム』などの国際発送代行サービス及び『受け取り代行』、『私設私書箱』宛ての発送は

承っておりません。ご送付先が該当宛先の場合は大変申し訳ございませんがご注文を

キャンセルさせていただきます。

商品がお手元に届きましたら、すぐにご確認ください。

【注文と違うものが届いた・不良品だった】

■商品の初期不良、商品違いの場合は当店都合の返品・交換となります。

■出荷の際には、汚れ・破損・縫製等入念にチェックしたのち出荷させて頂いておりますが、

　万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡をお願いいたします。

■商品の初期不良、商品違いの場合は送料や手数料など当店負担にて交換品をお送りさせていただきます。

■返品された商品が初期不良・商品違いではないと当店が認めた場合、

　ご返品・ご返金にかかる費用（往復送料・振込手数料、各決済手数料等）をご請求させていただく場合がございます。

■いかなる場合も事前のご連絡がないご返品はお受けできませんのでご了承くださいませ。

【お客様のご都合による「返品」につきまして】

■商品のイメージ違いや、サイズが合わなかった場合のご返品は、恐れ入りますがお客様都合のご返品となります。

　※商品画像の色や雰囲気は出来る限り実際の商品に近づけるようにしておりますが、

　お使いのモニターやブラウザによって、色の見え方には多少の差がございます。予めご了承ください。

■お届け後７日以内にご連絡をお願いいたします。折り返しご返品のお手続き方法をご案内させていただきます。

　ご連絡の際は、恐れ入りますがご返品理由をお知らせいただけますようお願い申し上げます。

■下記「ご返品・交換をお受けできない場合」の項目にあてはまる場合は、お受けいたしかねます。

■誠に恐れ入りますがご返送料はお客様ご負担にてお願いいたします。

■いかなる場合も事前のご連絡がないご返品はお受けできませんのでご了承くださいませ。

【お客様のご都合による「交換」につきまして】

■商品のイメージ違いや、サイズが合わなかった場合の交換は、恐れ入りますがお客様都合の交換となります。

　※商品画像の色や雰囲気は出来る限り実際の商品に近づけるようにしておりますが、

　お使いのモニターやブラウザによって、色の見え方には多少の差がございます。予めご了承ください。

■お届け後７日以内にご連絡をお願いいたします。折り返し交換のお手続き方法をご案内させていただきます。

■下記「ご返品・交換をお受けできない場合」の項目にあてはまる場合は、お受けいたしかねます。

■誠に恐れ入りますがご返送料はお客様ご負担にてお願いいたします。

■同じ商品のサイズ交換１回に限り、再送料は当店にて負担いたします。

■同じ商品のお色の交換１回に限り、再送料は当店にて負担いたします。

■別の商品と交換ご希望の場合は、ご返送商品は「ご返品」として処理させていただきます。

　交換ご希望商品は「新規のご注文」としてお受けいたしますので、お手数ですが別途ご注文ください。

【ご返品・交換をお受けできない場合】

■商品のページに返品不可の記載があるもの

■お届けから8日以上経過した商品

■事前にご連絡をいただかない場合

■お客様が商品を一度ご使用になられた場合

　（試着は可。但しトップスはご試着後のご返品を承れない場合がございます。商品ページにてご確認ください。）

■お客様のもとでキズ、汚れ、香水などにおいの付着が生じた場合

■お客様が加工された商品

■お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品

■商品のタグを汚損・破損・紛失された場合

■セール対象品

■当店発行のクーポンでお値引された商品（レビュークーポンは可）

■丈つめをした商品

【ご返金について】

■当店都合によるご返金の場合、お客様にご負担いただく料金、費用等はございません。

■お客様のご都合によるご返金の場合、ご返金にかかる手数料（振込手数料等）はお客様ご負担にてお願いいたします。

■お客様のご都合によるご返金の場合、行きの送料・代引手数料はご返金の対象となりません（商品をお送りした時点で発生している料金のため）。

■返品後のご請求額、およびご返金額については別途ご案内いたします。

■ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。

====クレジットカード決済でご注文いただいた場合====

クレジットカードのご請求取消処理・金額変更をいたします。

クレジットカード会社の請求〆日を過ぎていた場合、カード会社からお客様へ、取消・変更前の金額で一旦請求が行なわれることがございますが、

その場合は、後日カード会社からご返金となります。

なお、カード会社からのお客様への返金に関しましては、個人情報につき当店でお調べすることができない為、

お手数でございますが、ご契約のクレジットカード会社へお問合せいただきますよう、お願い申し上げます。

クレジットカードでご決済いただいた場合でも、お振込にてご返金させていただく場合もございます。

===お振込または代金引換でご注文いただいた場合===

お客様ご指定の金融機関にお振込にてご返金させていただきますので、お振込先をお知らせ下さい。

お客様のご都合によるご返金の場合は振込手数料を差し引いてのご返金となります。

【返品・交換についてのご連絡先】

株式会社annual rings

営業時間：平日 10:00-17:00　定休日：土日祝

e-mail: info-pearls@annualrings.co.jp

Tel: 03-3725-6535

（※）メールでご連絡いただきました場合、当店からのご返信はご注文時にご登録のメールアドレス宛にご返信させていただきます。

メールでのご返品・交換のお問合せの際は　受注番号・ご注文者様名・ご依頼内容　を明記ください。

受注番号・ご注文者様名・ご依頼内容　がないお問合せはお返事にお時間がかかる場合がございます。

ご注文後2営業日を過ぎても当店からのメールが届かない場合は、以下のケース等が考えられます。

《当店からのメールが届かない要因》　**********************************************

■メールの受信ボックスがいっぱいで新しいメールが受信できない。

■ご登録メールアドレスの入力ミス。

■メールアドレスを変更したが登録されているのは古いアドレスのまま。

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当店からのメールが受信できない場合は、お手数ですがお電話などでご連絡くださいませ。
お電話受付　03-3725-6535　（平日10時～17時）

e-mail: info-pearls@annualrings.co.jp
Tel: 03-3725-6535
Fax: 03-3725-6536